משלוחים
משלוח רגיל בדואר רשום
מגיע עד 14 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחג)
לסניף הדואר או מרכז החלוקה הקרוב אליכם
עלות המשלוח 20 ש"ח לכל הארץ
משלוח מהיר בדואר רשום
מגיע עד 3 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחג)
לסניף הדואר או מרכז החלוקה הקרוב אליכם
עלות המשלוח 25 ש"ח לכל הארץ
משלוח עד הבית באיזור השרון
מגיע עד 3 ימי עסקים עם שליח עד הבית (לא כולל שישי-שבת וחג)
*הזמנות אישיות יכולות לקחת זמן ייצור של עד 7 ימי עסקים
ישובים שאליהם ניתן להזמין משלוח עד הבית -
זכרון יעקב, בנימינה, פרדס חנה כרכור, קיסריה, אור עקיבא, חדרה,
כפר יונה, נתניה, כפר סבא ורעננה
ישובים וקיבוצים באיזור זה גם נכללים (עין שמר, מאור, להבות חביבה וכו'...).
הנקודה הכי צפונית שאליה מגיע משלוח עד הבית - זכרון יעקב
הנקודה הכי דרומית שאליה מגיע משלוח עד הבית - כפר סבא/רעננה
לערים שנמצאות צפונה מזכרון יעקב או דרומה מכפר סבא/רעננה ניתן
לשלוח הזמנות בדואר רשום בלבד.
לא בטוחה האם הישוב שלך נכלל ברשימה? שלחי לנו הודעה בצ'אט :)
עלות המשלוח 35 ש"ח
*הערה: איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שקשורים בדואר ישראל.
בכל מקרה של שאלה או בעיה, אנו כאן לרשותכם.
ניתן לפנות אלינו במייל
החלפות והחזרות
רוצה להחזיר/להחליף פריט שרכשת?
ניתן להחזיר/להחליף פריט עד יומיים מיום קבלתו
שליחת פריט בחזרה תתבצע באופן הבא:
יש ליצור עמנו קשר במייל lumina.jewelry.shop@gmail.com
או בוואטספ 052-6007503
ולעדכן על החזרת/החלפת פריט.
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק
והוא באריזתו המקורית.
שליחה בדואר רשום -
יש לשלוח אלינו את הפריט בצירוף שם מלא+מס' ההזמנה
בדואר רשום ובאריזה מרופדת
ולאשר מולנו את שליחתו עם הצגת מספר מעקב מהדואר.
החזרה עצמאית -
ניתן להגיע אלינו לכרכור להחזרת/החלפת פריט בתיאום טלפוני מראש.
החזר כספי -
ניתן לקבל החזר כספי על פריט, בניכוי 5% דמי ביטול, אך לא על דמי המשלוח.
אם היית זכאית למשלוח חינם, ינוכה בנוסף מסכום ההחזר גם הסכום של המשלוח,
בגין שירות שנעשה בו שימוש.
ההחזר הכספי יועבר חזרה לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה
תוך 7 ימים ממועד הגעת הפריט לסטודיו.
זיכוי באתר -
בגין פריט שנרכש במבצע או עם קוד הנחה יופק זיכוי לשימוש באתר בתוקף שנה,
ולא ניתן יהיה לקבל זיכוי כספי עבורו.
אין החלפות/החזרות על תכשיט שיוצר לפי הזמנה אישית.